Termos e Condições para Troca e Devolução 1. Trocas: Defeito de Fabricação: Aceitamos troca de produtos com defeito de fabricação. O cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do produto, através dos canais de atendimento indicados. Condições para Troca: O produto deverá ser devolvido. O defeito deverá ser constatado e comprovado pela nossa equipe. Não trocamos mercadoria usada ou danificada por mau uso Prazo para Análise: Nossa equipe terá até 5 dias úteis para analisar o produto e verificar a existência do defeito. 2.Falta de Itens: Vídeo da Abertura: Para que possamos analisar e processar uma reclamação por falta de itens, é obrigatório que o cliente registre um vídeo completo da abertura da caixa, demonstrando o conteúdo da mesma. O vídeo deverá ser enviado para nós em até um após o recebimento do pedido. Opções para o Cliente: Caso seja constatada a falta de algum item, o cliente poderá optar por: Estorno: O valor do item faltante será estornado para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Substituição do Calçado 3. Prazo para Envio: Após Confirmação do Pagamento: Os pedidos serão postados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. 4. Embalagem: As caixas para uso dos produtos são vendidas separadamente. 5. Rasteio será informado pelo vendedor responsável